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在空调销售进入旺季的同时ღ★★ღ,空调售后也再度成为人们关注的焦点ღ★★ღ。记者日前了解到ღ★★ღ,目前很多用户的空调都难以在第一时间内得到维修ღ★★ღ,往往需要报修后等待3天以上ღ★★ღ,严重影响了用户的产品使用和日常生活百利好金业官网ღ★★ღ。如何破解夏季空调维修难题ღ★★ღ,也成为行业必须面对的问题ღ★★ღ。
据了解空调原理ღ★★ღ!ღ★★ღ,随着夏季的到来ღ★★ღ,空调也进入了每年的活跃期ღ★★ღ,不管是新机安装还是产品报修等ღ★★ღ,都呈现10倍左右的增长ღ★★ღ。一位不愿具名的从业者告诉记者ღ★★ღ,当下包括空调安装百利好金业官网ღ★★ღ、报修ღ★★ღ、投诉等在内百利好金业官网ღ★★ღ,公司每天处理的信息都在5000条左右ღ★★ღ,而平时这一数据也就几百条ღ★★ღ。
大量用户的咨询ღ★★ღ、报修ღ★★ღ、投诉等需求ღ★★ღ,迫使空调厂商的话务员需求量急剧增长ღ★★ღ。据了解ღ★★ღ,每年六七月ღ★★ღ,空调企业的售后话务员都会成倍增长ღ★★ღ,业内人士对此也早已形成了一套完善的应对措施ღ★★ღ。空调厂商每年基本上从3月开始凯发k8国际娱乐官网入口ღ★★ღ,ღ★★ღ,就会招一大批新的话务员ღ★★ღ,主要以学生类兼职为主ღ★★ღ,对其进行两个月左右的培训ღ★★ღ,然后在六七月上岗工作ღ★★ღ。
空调企业售后正规军忙不过来的现状ღ★★ღ,使得众多第三方维修企业乘机“捞金”ღ★★ღ。对此ღ★★ღ,业内专家建议消费者ღ★★ღ,在进行空调维修时ღ★★ღ,最好选择官方的售后服务ღ★★ღ,这不仅仅意味着质量更加可靠ღ★★ღ、收费更加合理凯发k8娱乐ღ★★ღ,另外要是再度出现问题甚至其他事故ღ★★ღ,消费者的自身权益也更有保障ღ★★ღ。
空调业之所以会出现这种密集型维修ღ★★ღ,主要是因为空调的使用具有周期性ღ★★ღ。中国互联网协会网络营销专家委员洪仕斌指出ღ★★ღ,我国北方地区家庭只有到每年的五六月才会开始使用空调凯发app手机版下载ღ★★ღ,ღ★★ღ,南方地区的多数家庭ღ★★ღ,在冬季也没有使用空调制热的习惯百利好金业官网ღ★★ღ,这导致很多家庭都是每年在5月左右才开始使用空调ღ★★ღ。然而ღ★★ღ,经过了近一年的闲置凯发k8娱乐ღ★★ღ,空调多多少少会存在一些问题凯发k8娱乐手机app下载ღ★★ღ,从而导致用户的维修挤在了一个时间段ღ★★ღ。
由于空调维修的淡旺季差异十分明显ღ★★ღ,维修员工在淡旺季的工资收入往往存在近一倍的差别ღ★★ღ,这注定企业的售后维修服务在旺季时肯定无法及时满足所有用户的维修需求ღ★★ღ。
数据显示ღ★★ღ,每年6月ღ★★ღ,空调的投诉量环比都会呈现大幅上升ღ★★ღ。北京市工商局日前发布的信息显示ღ★★ღ,2014年ღ★★ღ,12315和96315两条热线月共受理空调类商品投诉465件ღ★★ღ,投诉量较当年5月增长近7倍ღ★★ღ。
伴随了空调行业30年的旺季维修顽疾百利好金业官网ღ★★ღ,随着智能空调的普及百利好金业官网ღ★★ღ,有望得到突破性的改变凯发k8娱乐ღ★★ღ。相比非智能空调凯发手机app下载ღ★★ღ。ღ★★ღ,智能空调除了保证空调的基本制冷ღ★★ღ、制热等性能外ღ★★ღ,更加注重了物与物的智能交互ღ★★ღ。通过云端和网络技术ღ★★ღ,可以提前对空调的健康状况进行诊断ღ★★ღ,从而进行预判和维修ღ★★ღ,杜绝空调维修的一哄而上ღ★★ღ。
为了加速智能空调的普及ღ★★ღ,包括格力ღ★★ღ、海尔凯发k8娱乐ღ★★ღ、志高等企业也都在大力发展智能空调国产空调ღ★★ღ,ღ★★ღ。志高空调副董事长兼总裁黄兴科此前便公开表示ღ★★ღ,经过了两年的技术积累和升级ღ★★ღ,志高将在2015年对智能云空调进行全面的量产普及ღ★★ღ。日前百利好金业官网凯发k8娱乐凯发k8娱乐官网app下载ღ★★ღ。ღ★★ღ,美的和苏宁还正式启动了“智能+”计划ღ★★ღ,双方签署了50万套物联网智能空调的采购订单ღ★★ღ。苏宁集团副总裁侯恩龙表示ღ★★ღ,未来智能空调将像当年等离子取代CRT电视ღ★★ღ、液晶取代等离子一样ღ★★ღ,成为空调产品的标配ღ★★ღ。专家预计ღ★★ღ,未来三年智能空调产品将占到70%ღ★★ღ,非智能空调产品将从一级市场退出ღ★★ღ。
业内观察人士也指出ღ★★ღ,随着智能空调的不断普及ღ★★ღ、功能的不断创新和完善ღ★★ღ,空调售后服务有望得到质的提升ღ★★ღ。
要买到合适的精密空调,建议参照设计制冷量选用空调冷量。需要大家注意的一点是,制冷量并不是越大越好,过大引起启动频繁会,加大制冷系统能耗。如果机房的空间比较大,建议选择制冷量较大的精密空调。但是如果机房的空间比较小,建议选择制冷量小一点的空调,可有效节约成本。